Crime Sach Khabar भारत में लागू डिजिटल मीडिया और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 [Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021] के तहत अपने पाठकों और दर्शकों की शिकायतों के निवारण के लिए प्रतिबद्ध है।
शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
यदि आपको हमारी वेबसाइट या हमारे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित किसी सामग्री (Content) से संबंधित कोई गंभीर शिकायत है, तो आप नीचे दिए गए विवरण पर संपर्क कर सकते हैं:
संपर्क अधिकारी (Contact Person)
नाम: रामजी प्रसाद
[OWNER ACTION REQUIRED: यदि आपको IT नियमों के तहत आधिकारिक तौर पर 'Grievance Officer' के रूप में पंजीकृत होना आवश्यक है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि यह विवरण सरकारी पोर्टल पर अपडेटेड है।]
ईमेल: crimesachkhabar@gmail.com
पता: मुजफ्फरपुर, बिहार, भारत
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (How to Submit a Complaint)
शिकायत दर्ज करते समय, कृपया अपनी ईमेल में निम्नलिखित जानकारी अनिवार्य रूप से प्रदान करें, ताकि हम मामले की उचित जांच कर सकें:
- शिकायतकर्ता का पूरा नाम और संपर्क विवरण (मोबाइल नंबर और ईमेल)।
- विवादित सामग्री का सटीक लिंक (URL) या वीडियो का शीर्षक।
- शिकायत का स्पष्ट कारण: सामग्री किस नियम या आचार संहिता का उल्लंघन करती है (जैसे - मानहानि, तथ्यात्मक अशुद्धि, कॉपीराइट, गोपनीयता का उल्लंघन आदि)।
- सहायक साक्ष्य: यदि आपके पास अपने दावे को प्रमाणित करने के लिए कोई दस्तावेज़ या प्रमाण है, तो उसे संलग्न करें।
नोट: बिना सटीक लिंक (URL) या स्पष्ट आधार के प्राप्त होने वाली शिकायतों (Anonymous or vague complaints) पर कार्रवाई करने में असमर्थता हो सकती है।
शिकायत निवारण समय-सीमा (Resolution Timeline)
हम IT नियमों (2021) के दिशा-निर्देशों के अनुसार काम करने का प्रयास करते हैं:
- हम 24 से 36 घंटों (कार्य दिवस) के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति (Acknowledgement) की पुष्टि करने का प्रयास करेंगे।
- शिकायत के समाधान के लिए नियमों के तहत निर्धारित समय-सीमा (आमतौर पर 15 दिनों) के भीतर उचित कार्रवाई की जाएगी।